← Path: LINE OA and chat marketing
Hands-on · 6 min read
Repeat buyers: segments and messages that don't annoy
Existing customers are your cheapest revenue — fewer, targeted messages beat daily blasts
This lesson is available in Thai only for now
การหาลูกค้าใหม่ 1 คน (CAC) มักแพงกว่าการทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้ออีกครั้งหลายเท่า
แบ่งกลุ่มอย่างง่าย
- ลูกค้าใหม่ (ซื้อครั้งแรกภายใน 30 วัน)
- ลูกค้าประจำ (ซื้อ 3 ครั้งขึ้นไป)
- ลูกค้าห่างหาย (ไม่ซื้อนานเกิน 90 วัน)
- สนใจแต่ยังไม่ซื้อ
ข้อความที่เหมาะกับแต่ละกลุ่ม
- ใหม่: วิธีใช้/ดูแลสินค้า + ขอรีวิว
- ประจำ: สิทธิ์ก่อนใคร ของใหม่ ของแถมพิเศษ
- ห่างหาย: ถามสั้นๆ ว่ามีอะไรให้ช่วย + ข้อเสนอเล็กๆ ครั้งเดียว
- สนใจ: ตอบข้อกังวลที่พบบ่อย (ค่าส่ง คืนสินค้า ความน่าเชื่อถือ)
ความถี่
เริ่มที่สัปดาห์ละไม่เกิน 1 ครั้งต่อกลุ่ม ดูอัตราบล็อก/เลิกติดตาม ถ้าเพิ่มขึ้นให้ลดความถี่
ค่า LTV ÷ CAC บอกว่าคุ้มไหมที่จะจ่ายเพื่อหาลูกค้าใหม่ ลองในเครื่องมือ LTV ÷ CAC
Key points
- ลูกค้าเก่าถูกกว่าลูกค้าใหม่
- แบ่ง 4 กลุ่ม ส่งข้อความต่างกัน
- ดูอัตราบล็อกเป็นสัญญาณว่าส่งถี่ไป
Try with a free tool
Terms in this lesson
Want to go deeper
- Part of the e-book
LINE OA for Small Shops Outlined - Part of the course
LINE OA from Zero to Sales Idea
Questions or experience to share?
Ask in the community →General knowledge only — not legal, tax or financial advice for your case. Check official sources or an expert before deciding.