← Path: LINE OA and chat marketing
Basics · 6 min read
Replies that close the sale
Answer fully in one message, ask one question, always lead to the next step
This lesson is available in Thai only for now
แชทหลุดเพราะร้านตอบแค่สิ่งที่ถูกถาม แล้วรอ ลูกค้าก็เงียบไป
สูตร 3 ส่วนของคำตอบที่ดี
- ตอบคำถามให้ครบ (ราคา + สิ่งที่ได้ + ค่าส่ง ในข้อความเดียว)
- เพิ่มข้อมูลที่ลูกค้าจะถามต่อแน่ๆ (สี/ไซซ์ที่มี ระยะเวลาส่ง)
- ปิดด้วยคำถามเดียวที่พาไปขั้นต่อไป เช่น "รับสีไหนดีคะ" แทน "สนใจไหมคะ"
ตัวอย่าง
ลูกค้า: "ราคาเท่าไร" ร้าน: "ชุดนี้ 390 บาท ได้ 2 ชิ้น ส่งฟรีเมื่อซื้อ 2 ชุดขึ้นไป มีสีขาว/ดำ ไซซ์ S–XL ส่งภายใน 2 วันค่ะ รับสีไหนดีคะ"
สิ่งที่ควรเลี่ยง
- ตอบว่า "ทักแชทส่วนตัว" หรือ "ดูในโพสต์" — ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ไปต่อ
- ส่งรูปหลายสิบรูปโดยไม่มีคำอธิบาย
- ขอข้อมูลส่วนตัวเกินจำเป็นก่อนลูกค้าตัดสินใจ
Key points
- ตอบครบในข้อความเดียว
- เดาคำถามถัดไปแล้วตอบล่วงหน้า
- ปิดด้วยคำถามเลือก ไม่ใช่คำถามใช่/ไม่ใช่
Try with a free tool
Terms in this lesson
Want to go deeper
- Part of the e-book
LINE OA for Small Shops Outlined - Part of the course
LINE OA from Zero to Sales Idea
Questions or experience to share?
Ask in the community →General knowledge only — not legal, tax or financial advice for your case. Check official sources or an expert before deciding.